2024脱贫地区农副产品产销对接活动现场。

　　“在手机朋友圈看到这次活动，听说汇聚了全国各地的特色农产品，所以今天一大早就跟家里人开车从广州赶过来了。”提着一兜黔江羊肚菌的袁女士说，“我们后续也会在‘832’平台上购买。”

　　询价、品鉴、洽谈……2024脱贫地区农副产品产销对接活动现场，采购商和消费者络绎不绝。“832平台”广东直属区域中心服务专员陈南斌介绍：“广东建立区域服务中心后，不仅各类采购商更多了，个体采购用户及其采购量也在增多。”

　　带动更多社会力量参与消费帮扶，脱贫地区农副产品网络销售平台（“832平台”）必须以优质的产品和服务为基础，形成强大稳健的市场竞争力。“832平台”以政府采购政策为引导，坚持市场需求导向，不断提升供应商市场化意识，通过扶持一批脱贫地区特色产业、培育一批特色优质农产品品牌等举措，助力稳步提升帮扶产品的市场竞争力，不断拓展好产品销路，为脱贫群众稳定脱贫和逐步增收致富提供有力支撑。

　　构建体系化保障

　　让消费帮扶走可持续发展之路

　　“我们在平台上下单农产品，质量怎么保证？售后怎么保证？”活动现场，刚开始接触“832平台”的采购商们询问道。

　　“在质量方面，以‘832优选’为例，平台通过优选体系来保障产品质量和服务，让消费者感到商品满意、价格满意、体验满意、配送满意、服务满意。”广东省中山市区域服务中心服务专员洪慧敏介绍，“在售后服务方面，我们区域服务中心服务专员会及时跟进商品反馈，面对面、有温度地真诚沟通，一定帮客户找到满意的解决方案”。

2024脱贫地区农副产品产销对接活动现场，参展商在布展。

　　为助力打通脱贫地区农副产品生产、流通的难点和堵点，激发脱贫地区发展生产的内生动力，进一步完善平台服务功能，“832平台”于2022年11月开始面向全社会招募区域服务中心，形成线上以“832优选”品牌为龙头打造优质优价产品，线下以区域服务中心为抓手补服务短板、填服务空白的销售服务体系，为采购方提供“最后一公里”的面对面服务保障，为脱贫地区优质农副产品销售和售后服务提供“一揽子”解决方案，同时加快构建客服服务体系，区域服务专员也会以电话热线、IM在线通讯、微信群等方式追踪产品售后；供给侧有推动质量实、价格实的“双实行动”，做好质量把关……“832平台”以体系建设兜好消费的保障网络。

　　截至目前，“832平台”区域服务中心网络目前已覆盖全国97%的省（区、市），为全国逾60万家采购单位从商品满意、价格满意、体验满意、配送满意、服务满意等五方面提供有力服务保障。

　　中国供销电子商务有限公司党委委员、副总经理高回合介绍：“围绕供应商需求，832平台在拓展运营培训、包装设计、仓储物流、品牌推广等方面为供应商赋能，推动脱贫地区产业升级发展。与此同时，我们建立销售服务体系，打造‘832优选品牌’，把更多‘好东西’变成‘好产品’，让更多的优质产品为社会所了解、为市场所接受，通过一系列帮扶举措，帮助脱贫地区产品找到销路、企业打开市场、脱贫群众获得收益。”

2024脱贫地区农副产品产销对接活动现场，消费者在品鉴美食。

　　此外，“832平台”还积极推进仓储物流体系建设，不断优化脱贫地区农产品供应链。通过合理的仓网布局、智能的仓储系统、统一的管理制度、标准的作业流程、优质的物流资源，在供应商与预算单位之间架设“桥梁”，助力脱贫地区农副产品流通降本、增效、提质。当前，“832平台”建设运营了47家产销地仓，仓储面积50万平方米，服务供应商近3000家，入仓商品超5万款，覆盖省份及直辖市22个。2024年，“832平台”在产销地仓基础上，新增运营了5家区域中心仓，仓库快递发货成本降低20%。

　　探索市场化运作

　　让消费帮扶走高质量发展之路

　　1万余款“832优选”产品、近300款“832福字号”产品，落地15个产业帮扶示范县项目，帮扶农户超10万个，带动当地农副产品销售额超30亿元……亮眼的成绩单背后，是“832平台”市场化运作的进阶之路。

　　打开“食堂配送通”，食堂采购人员只需轻点屏幕，就能随时随地订购所需食材；在“工会提货通”，超过5000款商品让职工们随心挑选，享受便捷的工会福利；通过“工会兑换通”，定制化服务让职工关怀在细节中体现得淋漓尽致……“832平台”创新推出的“一站通”产品集合了“食堂配送通”“工会提货通”和“工会兑换通”的多层次服务，正为采购人提供优质便捷的购物体验。通过创新销售模式，自2023年5月以来，“832平台”的工会成交实现了同比增长25%。

2024脱贫地区农副产品产销对接活动现场，消费者与供应商在现场洽谈。

　　除了以组合销售、便捷销售打造软实力外，平台更以产品夯实硬核力。据了解，“832平台”积极打造“832优选”品牌，以“优质、优价、优服务、优配送、优售后”的“五优”标准严格选品；作为“832优选”的食堂采购系列产品，平台通过对生产企业的实地验厂、再造供应链等环节深入参与，匹配食堂采购单位对“品类、品级、规格、价格预算”的具体要求，打造出“食堂爆款”以更好满足食堂采购需求，实现成本优化、服务提升，多措并举助力脱贫地区优质农副产品融入全国统一大市场。

　　此外，“832平台”通过“平台+政府”“平台+政府+企业”等模式开展的产业帮扶示范县项目，推动政府职能部门、市场各类主体以及基础配套产业链等上下联动、产销贯通，全方位提升“土特产”全产业链发展。

　　2024年，产业帮扶示范县项目开始探索“农文旅融合”推广新模式，从“买金寨茶油送天堂寨门票”到“一盒子喀什带你打卡喀什6大地标”，与安徽金寨、新疆喀什等地方政府实现“商品卖出去、客人迎进来” 的“产业融合”乡村振兴美好愿景。

　　为进一步打开销路，“832+”互联模式还以多渠道合作带动全社会参与。据了解，在深耕脱贫地区农副产品的基础上，“832 平台”将符合“五优”标准的优质供应链向第三方合作伙伴开放，以标准化接口的方式与各方线上销售渠道进行对接，让脱贫地区供应商的优质产品上架“832平台”，“一站式”对接多个线上销售渠道，积极营造出消费帮扶“人人皆可为、人人皆愿为、人人皆能为”的全社会参与格局。