广东新供销天润农产品有限公司近年来深化改革、开拓创新，积极开展粮油为主的农副产品生产、加工、贸易、电子商务及仓储配送等业务，通过板块运营、授权管理、三位一体、线上线下的运营模式，推动公司快速向前发展。目前已在广东、海南组建30家子公司、开设424家连锁店。

一、坚持直供，专卖粮油

去年以来，为了迅速提升新供销天润的实体店的市场占有率，天润公司以直营和加盟并举的方式迅速在全省内普及粮油专卖社区放心店。2013年开始，天润公司重点发展电子商务业务，为适应消费者在网店购买时相对多元化的购物需求，网店逐渐增加商品种类，并联合市、县、基三级供销社开辟了当地特色农产品进入电商渠道销售，在造福城镇消费者的同时坚守了为农服务的职责。为了保障“放心店”的质量安全，天润公司除了坚持所售商品100%来自名牌厂商的直接供货，还建立了专门的米业公司、食油公司加工生产自营粮油品牌系列产品。

二、相互借力，共谋发展

天润电子商务配送中心作为天润公司所有网店销售商品的配送总枢纽，采取“电商配送中心+连锁门店”联合配送模式。消费者下单后，客服人员将通过电子地图判断该收货地址2公里内是有天润连锁直营门店。如果在这一范围内有直营门店，客服人员将立即通过信息系统发送信息与订单给直营门店，安排该直营门店进行配送商品；如果顾客收货地址不在直营门店附近，客服人员将安排配送中心负责配送。为减少组织内耗，实现线上线下一体化建设中的利益统一，天润公司除了对线上运营人员进行了O2O(网上＋实体)引流成本核算，还对线下销售人员是否积极参与推广电商进行绩效考核，直营店工作人员的收入直接与在该门店内顾客使用网络下单的数量有关。此外，订单成交后销售款被拆分成两部分，负责配送的物流中心或实体门店获得服务费，负责出货的物流中心或实体门店获得剩余利润。天润公司重点发展购物社区放心店，50家兼有配送功能的广州市“新供销天润”粮油连锁店，为天润粮油商城的线上贸易提供了快速、可靠的物流保障，目前已经能够完全实现市区内下单24小时内配送到家，郊区和大宗商品下单48小时内送达的目标。

三、推广品牌，积累用户

为了迅速提升天润品牌的知名度，天润公司针对不同年龄段的客户开展了迥然不同的营销活动。针对年龄偏大、习惯到实体店购物的消费者，天润公司不仅通过电话营销的方式向其介绍社区放心店近期新产品信息与促销通知，还通过电话回访了解到各个社区店在商品质量、综合服务等各方面工作还有哪些需要提升的空间。对天润公司而言，年龄层偏大的消费者不仅是目标客户群，更是针对年轻用户的“二次营销宣传员”——由于线上商城的优惠力度比较大，促销活动强度往往高于实体店铺，通过电话营销得知这一消息的中老年消费者，多半会求助邻居、子女在网上代为购买。通过亲身操作进而体验到天润优质的商品、快捷的配送、完善的服务之后，那些不曾接触过天润公司的年轻人逐渐加入到网购天润粮油的队伍之中，兼之天润公司不断推出的微信有奖转发、领取“粮票”抽奖等网络营销活动，天润品牌的影响力逐年攀升，现已成为广东省粮油销售终端市场的领军企业。除去散户市场，机关团体的规模采购也是天润公司的销售主渠道，目前团购市场的销售份额约占全年销售总额的20%左右。