前几天，黑龙江哈尔滨供销物资集团公司的回收员连俊玉正在香坊区某小区收废品。根据公司规定，他把废品进行了简单地现场分拣、称重，然后装车。当他正要压扁其中一个废旧鞋盒时，忽然发现盒子里有一个小口袋。“我打开一看，里面有一条金项链和一对金耳环。”连俊玉说，他立刻返回住户家中，将物品如数还给了李女士。

　　“这是我妈妈的首饰，要是真当废品卖了，我们可要后悔死了！”李女士感谢之情溢于言表。“即使我们人、车都走了，您也可以通过下单的回收平台找到我们。如果我们分拣不及时，我们的综合分拣中心也会将您的物品如数返还的。”连俊玉说。

　　市民李女士下单预约上门回收废品的回收平台就是哈尔滨供销物资集团公司的“我来收”线上回收服务平台。“打开‘我来收’APP，手机上就可以下单预约上门回收。平台上回收价格公开透明，还有全程可追溯体系。除了让废品回收更规范，最大的特点就是平台的便民性。”哈尔滨供销物资集团公司推广部经理张世钊介绍。

　　为了实现垃圾减量化、资源化、无害化，规范当地废品回收经营活动，满足老百姓安全便捷及时卖废品的需求，2018年1月，哈尔滨供销物资集团公司适时上线了“我来收”微信小程序。

　　哈尔滨供销物资集团公司是哈尔滨市供销合作社直属企业，已拥有自营和联营分拣中心32个。目前，集团拥有“我来收”废品回收平台、“分对啦”垃圾分类平台。集团现有大小流动回收车700余台，主要回收品类有废钢铁、废塑料、废有色金属、废旧衣物、造纸原料等十余种，年再生资源回收处理能力100余万吨。

　　全渠道全分拣

　　打造再生资源回收品牌

　　“我来收”积极推行“互联网+回收”模式，利用微信小程序开展网络预约、电话预约等上门服务。为了提升用户体验，小程序还设有语音下单、图文下单等服务模块。居民可在废品出售页面上传废品照片，根据提示填写预约时间、地址、注明是否需要拆卸等信息，然后等待回收人员上门即可。收到订单后，“我来收”小程序后台的客服会给居民附近的回收人员派单，回收人员与居民约定好时间后进行上门回收，极大地节省了回收双方的人力物力及时间成本。

　　“我们还上线了‘回收车信息’功能，它能快速查询到附近流动回收车的信息，包括回收人员姓名、电话、流动回收车所在回收位置等。不管是找人上门回收，还是居民自己将废品送至流动回收车处售卖，这个功能都很实用。”张世钊说。

　　“以前卖废品都是对方说多少钱就是多少钱，今天价高明天价低。现在好了，手机上就能随时查询各类废品的价格。”道里区一居民小区住户张大爷说。打开手机“我来收”小程序，在“供求大厅”板块中，各品类废品都明码标价。这样既避免了人为因素扰乱市场价格秩序的情况发生，也兼顾做好了再生资源回收行业的稳价工作。

　　平台上增设的“供求大厅”板块还畅通了信息渠道，有效解决了回收人员、分拣站与再利用厂家三者之间信息不畅通的问题。截至目前，“我来收”回收平台已为哈尔滨市150余万户家庭提供上门回收服务，服务范围实现了哈市道里区、双城区等9区9县全覆盖。同时，平台已经与60余个街道办事处辖区内的各社区、物业、小商业、党政机关等签订了可回收物回收协议，还与200余个机关企事业单位以及10余所院校广泛开展了合作。

　　目前，“我来收”项目已拥有100余台人力三轮车、281台小型电动流动回收车、450台大型箱式流动回收车。回收废品种类已从废纸、废塑料拓展到旧纺织物、废旧玻璃、木材、橡胶等，形成了集小型流动回收车—大型箱式流动回收车—再生资源集散交易市场/分拣中心—再生资源加工生产利用企业为一体的再生资源产业链条。

　　改变传统小、散、差

　　回收“两线”建设成效显著

　　除了打造“我来收”回收平台，哈尔滨供销物资集团公司还开发上线了专门针对垃圾分类的“分对啦”APP，并采取多种合作模式，尝试将生活垃圾收运网络与再生资源回收网络“两网”融合，参与城市生活垃圾分类工作，从而达到垃圾减量的目标。

　　在线下，集团更注重在“服务”二字上下功夫，这也推进了社属再生资源回收企业从“废品买卖型”向“环境服务型”的转型升级。过去，垃圾回收点多位于居民小区和街道，影响市容和居民环境，还存有火灾隐患。集团提出让回收的垃圾不落地，建立流动回收网点。于是，在哈尔滨市的大街小巷经常能看到写着“供销合作社废品回收车”的厢式货车在收废品。“我们建立了流动回收网络，实行定时、定点、定车集中收购。根据城区人口密度和垃圾量，平均每5000户～10000户家庭设置1台回收车，均匀分布全市。”哈尔滨供销物资集团公司总经理丁全胜表示，回收车辆均采用封闭箱式车，并实行统一标识、统一编号，回收物品不得露天存放，保证周围环境干净、整洁、回收日清，杜绝安全隐患。

　　传统回收行业在大家的印象中就是“骑着三轮车的大爷”，从业人员大多数文化水平较低。但“我来收”平台的上线彻底改变了原有回收行业破衣破帽破车、脏乱差的传统形象，树立了再生资源的新形象。

　　“我来收”平台对流动回收车工作人员实行“七统一”“三规范”，即统一车辆、统一标识、统一着装、统一价格、统一计量、统一管理、统一经营规范，规范服务内容、规范服务标准、规范经营行为。平台不定期对回收人员进行培训，让回收人员学习回收、垃圾分类等相关知识，培养回收人员的学习意识。同时，平台还与从事回收工作多年的社会回收人员合作，并通过一系列机制审核其服务能力，做到对其身份的可追溯。

　　打破“旧”世界，再造“新”世界。“下一步，我们将着力于建立综合型分拣中心，亟须寻求后端回收合作厂家，极力争取政策、资金拿到废旧汽车、家电拆解资质等，打通了这些脉络，才能实现垃圾回收的小闭环，才能变被动为主动，掌握前端回收价格的定价权。”张世钊说。